Dans le cadre de la gamme de solutions du centre d’amélioration de la performance (PIC), nous proposons des évaluations de compétences personnalisées, adaptées aux organisations de toutes tailles et de tous secteurs.

Un client majeur du secteur de l’énergie, employant plus de 3000 collaborateurs répartis dans plusieurs États du Nigéria, a sollicité notre cabinet pour conduire une évaluation complète des compétences. Cette mission faisait suite à une restructuration majeur du secteur, marquée par l’arrivée de nouveaux acteurs et un changement d’orientation stratégique.

Avec l’émergence d’une nouvelle équipe de direction, il était impératif de comprendre précisément les compétences de l’effectif existant. Au-delà des aptitudes techniques, l’évaluation visait également à mettre en lumière les mentalités dominantes des employés – une étape essentielle pour préparer la transformation culturelle nécessaire à l’alignement avec la nouvelle vision de l’organisation.

Notre intervention a fourni au leadership des perspectives concrètes sur les capacités des talents et sur la préparation culturelle, établissant ainsi une base solide pour renforcer l’alignement stratégique, optimiser la planification des effectifs et impulser une transformation organisationnelle durable.

Nous avons débuté par une analyse approfondie de l’environnement opérationnel, des objectifs stratégiques et des pratiques de gestion du personnel du client. Notre approche d’évaluation multiméthodes combine des outils quantitatifs et qualitatifs afin de garantir l’objectivité et de limiter les biais. Nos experts en la matière ont joué un rôle essentiel dans l’évaluation des compétences techniques et comportementales, assurant la pertinence contextuelle et la profondeur tout au long du processus.

Notre rapport final a fourni au client des recommandations stratégiques et oppérationnelles, notamment:

• L’identification des talents à haut potentiel, des collaborateurs présentant des besoins de développement ainsi que des profils en inadéquation avec l’orientation stratégique de l’organisation.
• La définition des priorités en matière de formation et de développement des compétences.
• L’évaluation du niveau de préparation à la succession pour les postes critiques.
• Des orientations stratégiques visant à renforcer et à optimiser les pratiques existantes de gestion des talents.

Ces livrables ont permis au client de prendre des décisions éclairées en matière de rétention des talents, de développement du leadership, d’amélioration de la performance organisationnelle et de conduite de la transformation culturelle.

Nos services de transformation culturelle constituent une partie essentielle de nos solutions proposées par le Centre d’amélioration de la performance (PIC). Ces interventions représentent des investissements stratégiques et à long terme, qui exigent l’engagement total et constant du leadership de l’organisation afin de favoriser un changement durable.

Un client du secteur du capital-investissement nous a contactés afin de répondre à des préoccupations croissantes concernant la culture organisationnelle. Comme dans de nombreuses entreprises, l’évolution des dynamiques du marché et les pressions internes avaient commencé à fragiliser les valeurs fondamentales et les principes opérationnels. Le leadership a reconnu que la culture joue un rôle direct et déterminant dans les comportements de performance et que, sans une transformation intentionnelle, la performance et la confiance continueraient de décliner.

Notre évaluation préliminaire a mis en évidence plusieurs défis :

• Une rupture de confiance envers le leadership.
• Une communication insuffisante entre les différents niveaux hiérarchiques.
• Des pratiques de gestion de la performance incohérentes et inefficaces.
• Un sentiment d’iniquité dans le traitement des employés.
• Un désengagement généralisé et une baisse du moral du personnel.

Ces constats ont souligné l’urgence de mettre en place un processus structuré de transformation culturelle, guidé par des analyses approfondies.

Notre approche de la transformation culturelle est méthodique et soigneusement adaptée aux réalités internes du client. Pour cette mission, nous avons adopté une stratégie de diagnostic et de conception à plusieurs niveaux, comprenant notamment"

• Des entretiens individuels avec plus de 100 employés afin de recueillir des retours authentiques.
• L’identification et le développement de champions de la culture interne pour impulser le changement à la base.
• Une révision et une refonte complètes des documents RH clés afin de renforcer l’alignement culturel.
• La conception d’un Guide Culturel personnalisé à l’usage du leadership et des collaborateurs.
• Une analyse des causes profondes pour mettre en évidence les déterminants comportementaux sous-jacents.
• Une cartographie des motivations intrinsèques afin de stimuler l’engagement volontaire et renforcer la responsabilisation face au changement.

Nous avons également mis en œuvre une stratégie progressive de communication et d’engagement, conçue pour créer une dynamique positive et renforcer les comportements attendus.

L’intervention a posé des bases solides d’une transformation culturelle à long terme. Les résultats clés ont notamment inclus:

• Une prise de conscience et un sentiment d’urgence accrus concernant les liens entre la culture et la performance.
• Des programmes de coaching et de développement du leadership pour incarner les nouveaux comportements.
• Des stratégies ciblées de communication et de reconnaissance afin de renforcer les avancées.
• Un climat de confiance renouvelé, une meilleure cohésion d’équipe et des premiers succès publiquement célébrés.
• Une collaboration avec l’équipe de gestion du personnel pour mettre en place les récompenses (et des sanctions) pour les comportements favorisant la culture (ou allant à son encontre).

Le projet a tracé une voie claire vers une evolution culturelle durable, avec une direction et un personnel alignés sur la nécessité d’un engagement intentionnel et de long terme.

Notre École de Management – l’une de nos trois lignes de service intégrées – propose une vaste gamme de programmes de développement, incluant des programmes de développement du leadership, des programmes de développement des méta-compétences, du coaching en Ressources Humaines et en Développement Organisationnel (OD), des programmes de coaching en leadership sur mesure, la gestion pluriannuelle de viviers de talents, ainsi que la conception et le déploiement d’académies de formation adaptées aux besoin de nos clients.

Le développement du leadership demeure l’un des défis les plus critiques auxquels les organisations sont confrontées aujourd’hui. De nombreux professionnels sont promus à des postes de managers ou de leaders sans bénéficier d’une préparation structurée ni des compétences nécessaires pour diriger efficacement.

En réponse à ce besoin croissant, nous avons conçu nos programmes de leadership sur mesure et ouverts au sein de l’École de Management (TBS), fondés sur des analyses réelle du marché et les tendances émergentes en matière de leadership.

Notre client – l’une des principales institutions régionales de réassurance, dédiée au continent africain, ouverte à certains marchés en Asie, au Brésil et au Moyen-Orient, et présente dans près de 62 pays – collabore avec nous depuis plusieurs années pour développer des centaines de collaborateurs au sein de ses équipes de direction et de son vivier de leaders.

Nous avons accompagné plus de 100 collaborateurs de nos clients, occupant des postes de direction ou figurant dans le vivier de leadership, à travers un parcours d’apprentissage personnalisé intégrant les principaux éléments de notre méthodologie de développement du leadership :

• Des sessions interactives en direct, axées sur des modèles de leadership pertinents et les défis stratégiques.
• Un mentorat individuel avec des cadres expérimentés visant à approfondir les connaissances personnelles et professionnelles.
• L’analyse de cas contextualisée, permettent de relier la théorie à la prise de décision pratique.
• Des environnements d’apprentissage entre pairs favorisant la réflexion, le feedback et les perspectives transversales.

Même dans le cadre de nos programmes ouverts, nous privilégions la pertinence contextuelle. Nous limitons volontairement la taille des groupes afin de permettre des évaluations personnalisées, garantissant que l’environnement unique et le parcours de développement de chaque leader soient pleinement pris en compte. Cette approche individualisée demeure l’un de nos principaux atouts de différenciateurs.

Notre intervention a entraîné une croissance tangible dans plusieurs dimensions du leadership. Les résultats clés ont notamment inclus :

• Une meilleure conscience de soi et une plus grande clarté du style de leadership des participants.
• Une confiance accrue dans la réflexion stratégique, la prise de décision et le management des équipes.
• Le renforcement des réseaux entre pairs au sein des bureaux régionaux.
• Les premiers signes de changements de comportement au sein des équipes, à mesure que les leaders mettaient en pratique leurs apprentissages.
• Des retours positifs sur la pertinence, la profondeur et l’impact concret du programme.

Le succès de ce programme a orienté les stratégies futures de développement du vivier de leadership du client et a renforcé son engagement envers le développement continu des compétences en leadership.

Certaines de nos interventions les plus marquantes sont celles qui mobilisent nos trois lignes de service, et notre partenariat avec une grande institution financière au Cameroun illustre parfaitement cette approche intégrée. Au cours des dernières années, nous avons accompagné ce client dans la conception de structures de développement organisationnel (DO), la conduite d’évaluations complètes des compétences, le suivi du déploiement de ces structures et la mise en œuvre de programmes structurés de développement des talents.

Notre client, une institution financière de premier plan disposant d’un vaste réseau d’agences dans les dix régions du Cameroun, a établi avec nous un partenariat stratégique de longue date. Cette collaboration vise à aligner ses systèmes organisationnels, ses compétences et ses collaborateurs sur son plan de croissance et sa vision à long terme.

Au cours de notre collaboration, nous avons déployé une série d’initiatives stratégiques et opérationnelles réparties en plusieurs phases. Parmi les interventions clés du Centre d’Amélioration de la Performance (PIC) figurent :

• La réalisation d’un audit des compétences auprès de plus de 200 employés afin d’évaluer les niveaux de capacité et d’éclairer la planification de la main-d’œuvre.
• La refonte de la structure de gestion des carrières, assurant transparence et clarté dans les parcours professionnels.
• L’élaboration d’un cadre de compétences sur mesure, aligné sur les objectifs stratégiques de l’organisation.
• La production de profils de poste pour plus de 77 fonctions au sein de l’entreprise.
• L’animation d’une revue stratégique d’entreprise avec l’équipe de direction, aboutissant au réalignement des indicateurs annuels afin de renforcer l’orientation stratégique et de permettre un suivi de performance efficace et mesurable pour l’exercice financier à venir.

Parallèlement, nous avons soutenu l’agenda de renforcement des compétences de l’organisation en animant des programmes de formation pour plus de 300 collaborateurs via l’École de Management (TBS). Ces programmes, basés sur des évaluations des besoins, ont été conçus pour développer les compétences aux différents niveaux de leadership et dans plusieurs fonctions. Les principales offres comprenaient :

• Master Class en Ressources Humaines.
• Expérience Client Efficace.
• Compétences Essentielles en Leadership pour Managers.
• Master Class pour les Managers d’Entreprise.
• Master Class pour les Leaders Émergents.
• Master Class pour les Managers de proximité.
• Master Class pour les Leaders Stratégiques.

Ce client demeure l’un de nos partenaires les plus précieux et les plus collaboratifs, nous offrant l’opportunité non seulement de concevoir, mais également de suivre et de soutenir la mise en œuvre des structures et systèmes clés. Son engagement envers l’amélioration continue et le développement du leadership a créé un terrain particulièrement favorable à un impact durable.

Notre objectif commun reste clair : institutionnaliser des systèmes axés sur la performance, fondés sur la transparence, la méritocratie et une gouvernance d’entreprise solide. Ce cas illustre la valeur à long terme des partenariats de conseil stratégiques approfondis, essentiels pour bâtir des organisations résilientes et prêtes pour l’avenir à travers l’Afrique.